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Renvoyez un article de DOA (mort dès l'arrivée) si l'article arrivait cassé, svp nous contacte d'ici 7 jours de la date de livraison et suit la procédure pour la garantie de produit de 7 jours. Si l'article a une valeur élevée, nous pouvons te demander de la renvoyer. Veuillez inclure tous ses accessoires, dans le colis retourné. Si un accessoire ou un composant est absent, nous te demanderons de payer lui. Tous les honoraires de expédition de retour seront couverts par nous. Renvoyez un article défectueux que nous ferons notre meilleur pour nous assurer que les produits embarqués à nos clients sont en leurs meilleures conditions. Si votre produit s'avère être défectueux, svp fournissez-nous les preuves suivantes : - Cette clause n'inclut pas des produits d'une catégorie avec des termes aussi bien que des dommages de garantie spécifiques provoqués par utilisation incorrecte d'un produit. Photos de l'avant et du dos du paquet ou de la boîte ; Glissements partiels d'expédition (si c'est approprié) ; Photo ou vidéo de l'article défectueux ; Photo ou vidéo et une description détaillée du problème ; D'ici 30 jours (de la date de l'expédition) en étant retourné, l'article défectueux sera remboursé ou remplacé pour libre. Le remboursement de expédition de retour d'honoraires est 35% du prix de l'article jusqu'à un maximum de $40. Si les défauts de fonctionnement de produits (excepté des raisons provoquées par utilisation incorrecte et dommages accidentels ou intentionnels) d'ici 30 jours après expédition, vous peuvent renvoyer le produit de nouveau à nous. Vous devriez recevoir un email avec la date d'expédition et d'autres détails après que votre ordre ait été embarqué. Une fois que nous recevons et approuvons le retour un remboursement complet ou le remplacement sera offert et un remboursement de frais de transport sera publié quand vous nous fournissez une réception des frais de transport que vous avez payé pour l'envoyer de nouveau à nous (le numéro de suivi du paquet de retour ou un tir d'écran du reçu de expédition). Les honoraires de expédition de retour devraient être moins de 35% de la valeur d'articles défectueux, et également moins de $40 (USD). Nous couvrirons l'affranchissement réel (selon le reçu que vous avez fourni). Si les honoraires de expédition de retour dépassent la limite ci-dessus, entrez en contact avec svp notre service à la clientèle pour une autre confirmation. Après 30 jours et d'ici 60 jours d'expédition après réception de l'article défectueux, nous lui ferons suivre notre centre de réparation. Les honoraires de expédition de deux manières seront couverts par nous. Si l'article cesse de fonctionner après que pendant 60 jours de son expédition, vous puissiez encore la renvoyer et nous l'expédierons au fabricant pour une réparation ou un remplacement. Nous pouvons arranger un remboursement ou un remplacement libre. Le remboursement des honoraires de expédition de retour couvrira 35% du prix de l'article jusqu'à un coût maximum de $40. Nous vous informerons par l'email de tous les coûts prévus de réparation. Après 60 jours d'expédition nous n'accepterons pas des demandes d'un remboursement ou d'un remplacement après 60 jours d'expédition. Veuillez entrer en contact avec nos techniciens pour plus d'information. L'article incorrect de retour a reçu si l'article que vous avez reçu diffère complètement de celui vous avez commandé, veuillez ne pas hésite à entrer en contact avec notre service à la clientèle et à nous fournir les preuves suivantes : Photos ou une vidéo de l'article incorrect ; Les photos ou une vidéo montrant le problème se sont produites avec ce produit ; Puisque différentes séries des produits sont fournies, le logo ou l'emballage d'article que vous avez reçu peut varier de celui montré sur notre site Web. Si tous les fonctions et aspect du produit s'avèrent corrects, comprenez svp que ce cas ne sera pas inclus dans cette politique. Si un retour est nécessaire, le remboursement plus de frais de transport de remplacement sera fourni à vous une fois que vous nous envoyez une représentation de expédition de retour de reçu combien vous avez payé pour la renvoyer. Veuillez être sûr que l'article incorrect que vous retournez est dans le paquet original et les marchandises sont en même condition vous l'avez reçue dedans. Pour l'article incorrect, si vous pouvez trouver une utilisation de elle et préférez la garder, vous pouvez proposer que cela à nous et à nous t'offre une certaine remise pour l'acheter. Les produits insatisfaisants de retour si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer un produit d'ici 7 jours après la livraison pour recevoir un remplacement ou un remboursement de son prix sans les honoraires de expédition. Si le retour n'est pas un résultat de notre erreur, des clients seront requis de couvrir des frais de transport de deux manières. Assurez svp pour renvoyer l'article avec son emballage original et des accessoires en même condition que quand vous l'avez reçue. Comment est-ce que je peux renvoyer l'article défectueux ? Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article défectueux afin de recevoir l'adresse de expédition de retour et d'autres instructions. Les notes importantes tous les clients devraient entrer en contact avec le service à la clientèle pour approbation avant de nous envoyer n'importe quoi avant de renvoyer n'importe quels articles. Nous ne serons pas responsables des articles retournés sans nous informer à l'avance. Sont ci-dessous quelques autres suggestions et rappels importants : - Gardez tous les matériaux d'emballage et notes d'expédition, qui peuvent être nécessaires pour traiter votre demande de retour ; - Après avoir renvoyé par la poste le produit, envoyez-svp nous le numéro de suivi et une copie du reçu de expédition ; si nous ne pouvons pas recevoir cette information, nous devrons attendre jusqu'à quand le produit arrive dans notre entrepôt. - Des remboursements seront arrangés à la même méthode de paiement que vous aviez l'habitude de passer cette commande. Tous les frais de gestion et frais de dossier intermédiaires de banque seront aux frais du client ; - Vous pouvez refuser de signer pour un paquet si vous notez qu'il est cassé ou ouvert. L'acceptation d'un paquet cassé ou endommagé peut affecter votre demande de retour ; - Si vous voulez éviter de payer des droits à l'importation élevés sur le paquet de retour, évitez svp de choisir un service de messagerie exprès comme DHL, UPS, le TNT, le Fedex, et le semblable ; - Nous pouvons arranger un remboursement ou un remplacement du produit après réception de l'article défectueux ; - Placez svp une note à l'intérieur du paquet de retour en incluant les détails suivants (ceci accélérera votre demande de retour) : - si vous refusez la livraison d'un colis dû aux droits ou aux impôts à l'importation, vous assumez toute la responsabilité pour tous les coûts entraînés en nous renvoyant l'article. - Vous êtes également responsable de tous les droits ou impôts à l'importation encourus pendant le processus de retour. Nous se réserve le droit d'apporter des changements ou des améliorations à cette politique. Tous les changements seront mis à jour sur la section appropriée de notre centre d'aide.
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