Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, vous pouvez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison ou 14 jours après l'expédition si la date de livraison n'est pas traçable.Si votre commande a été expédiée au Brésil ou en RussieVous recevrez un e-mail contenant la date d'expédition et d'autres détails de votre commande après son expédition.Certains produits ont des politiques ou des exigences différentes.. Si l'article est toujours dans la période de validité de la présente garantie: Nous vous rembourserons les frais d'expédition de retour une fois que l'article défectueux sera arrivé dans notre entrepôt. Tous les coûts supplémentaires encourus pendant le processus de retour seront à la charge du client. Si l'article est en dehors de la période de validité de la présente garantie: Le client est tenu responsable de tous les frais d'expédition et frais lors du retour du produit défectueux. Retourner un objet DOA (mort à l'arrivée) Si l'article est arrivé cassé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison et suivre la procédure de garantie de 7 jours. Si l'article a une valeur élevée, nous pouvons vous demander de le retourner. Si un accessoire ou un composant manque, nous vous demanderons de le payer. Retournez un article défectueux Nous ferons de notre mieux pour que les produits expédiés à nos clients soient dans les meilleures conditions. Si votre produit est défectueux, veuillez nous fournir les preuves suivantes: - Cette clause n'inclut pas les produits d'une catégorie avec des conditions de garantie spécifiques ainsi que les dommages causés par une mauvaise utilisation d'un produit. les photos de l'avant et du dos de l'emballage ou de la boîte; Les billets de transport partiels (le cas échéant); photo ou vidéo de l'article défectueux; Une photo ou une vidéo et une description détaillée du problème; Dans un délai de 30 jours (à compter de la date d'expédition) Le remboursement des frais d'expédition est de 35% du prix de l'article, jusqu'à concurrence de 40 $. Si les produits ne fonctionnent pas correctement (sauf pour des raisons causées par une mauvaise utilisation et des dommages accidentels ou intentionnels) dans les 30 jours suivant l'expédition, vous pouvez nous retourner le produit.Vous devriez recevoir un e-mail avec la date d'expédition et d'autres détails après l'expédition de votre commande. Once we receive and approve the return a full refund or replacement will be offered and a shipping cost reimbursement will be issued when you provide us with a receipt of the shipping charges you paid to send it back to us (the tracking number of the return package or a screenshot of the shipping receipt). Les frais de retour doivent être inférieurs à 35% de la valeur de l'article défectueux, et également inférieurs à 40 USD. Nous couvrirons les frais de port réels (selon le reçu que vous avez fourni).Si les frais d'expédition de retour dépassent la limite ci-dessus, veuillez contacter notre service clientèle pour une confirmation supplémentaire. Après 30 jours et dans les 60 jours suivant l'expédition Après avoir reçu l'article défectueux, nous le renverrons à notre centre de réparation. Les frais d'expédition seront couverts par nous. Si l'article cesse de fonctionner 60 jours après son expédition, vous pouvez toujours le retourner et nous le renverrons au fabricant pour une réparation ou un remplacement.On peut vous rembourser ou vous remplacer gratuitement.. Le remboursement des frais de retour couvrira 35% du prix de l'article jusqu'à un coût maximum de 40 $. Après 60 jours de livraison. Nous n'accepterons pas les demandes de remboursement ou de remplacement après 60 jours. Veuillez contacter nos représentants du service clientèle pour plus d'informations. Retourner l'article reçu incorrectement Si l'article que vous avez reçu diffère complètement de celui que vous avez commandé, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle et à nous fournir les preuves suivantes: Des photos ou une vidéo de l'article incorrect; des photos ou une vidéo montrant le problème rencontré avec ce produit; Étant donné que les lots des produits sont différents, le logo ou l'emballage de l'article que vous avez reçu peut différer de celui affiché sur notre site Web.Si toutes les fonctions et l'apparence du produit s'avèrent correctes, veuillez comprendre que ce cas ne sera pas inclus dans cette police.le remplacement plus le remboursement des frais d'expédition vous sera émis une fois que vous nous enverrez un reçu de retour indiquant combien vous avez payé pour le retourner. Veuillez vous assurer que l'article incorrect que vous retournez est dans l'emballage d'origine et que la marchandise est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.si vous pouvez en trouver un usage et que vous préférez le garder, vous pouvez nous suggérer et nous vous offrirons une certaine réduction pour l'acheter. Retourner des produits insatisfaisants Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours suivant la livraison pour recevoir un remplacement ou un remboursement de son prix moins les frais d'expédition.Si le retour n'est pas dû à notre erreur, les clients devront couvrir les frais d'expédition dans les deux sens. Veuillez vous assurer de retourner l'article avec son emballage d'origine et ses accessoires dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Comment puis-je retourner l'article défectueux? Veuillez nous contacter avant de retourner un article défectueux afin de recevoir l'adresse de retour et d'autres instructions. Notes importantes Tous les clients doivent contacter le service client pour obtenir l'approbation avant de nous envoyer quoi que ce soit avant de retourner un article. Voici quelques autres suggestions et rappels importants: - conservez tous les matériaux d'emballage et les notes d'expédition, qui peuvent être nécessaires au traitement de votre demande de retour; - Après avoir renvoyé le produit par la poste, veuillez nous envoyer le numéro de suivi et une copie du reçu d'expédition; si nous ne pouvons pas recevoir ces informations,Nous devrons attendre que le produit arrive dans notre entrepôt.. - Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande. - Vous pouvez refuser de signer un colis si vous remarquez qu'il est cassé ou ouvert. - Si vous souhaitez éviter de payer des droits d'importation élevés sur le colis retourné, veuillez éviter de choisir un service de courrier express tel que DHL, UPS, TNT, FedEx et autres; - nous pouvons vous organiser un remboursement ou un remplacement du produit après réception de l'article défectueux; - Veuillez mettre une note à l'intérieur du colis de retour en y ajoutant les informations suivantes (cela accélérera votre demande de retour): - Si vous refusez la livraison d'un colis en raison de droits d'importation ou de taxes, vous assumez toute la responsabilité de tous les coûts liés au retour de l'article. - Vous êtes également responsable des droits d'importation ou taxes encourus au cours du processus de retour. 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